Gestão de campanhas do ChatGPT Ads: como escrever dicas de contexto e corrigir a veiculação

ChatGPT Ads é uma superfície nova, e a maioria dos anunciantes a trata como o Google Ads. Montam uma lista de palavras-chave, procuram tipos de correspondência, perguntam sobre parcela de impressões. Aí a campanha não é veiculada e ninguém sabe dizer por quê.

O problema geralmente não está na configuração. Está no modelo. Este post explica como o ChatGPT Ads realmente faz a correspondência, como escrever dicas e em que ordem verificar quando nada está sendo veiculado.

Por que palavras-chave não se aplicam aqui

Em um mecanismo de busca, o usuário digita uma consulta e você dá lance nela. Uma conversa não tem consulta. O usuário explica uma situação ao longo de três mensagens, muda de ideia e, em algum momento, chega perto de comprar. Não existe uma única frase para dar lance.

Por isso, o ChatGPT Ads faz a correspondência por dicas de contexto. Uma dica é uma frase curta e natural que descreve as conversas em que seu anúncio pode aparecer. Não é uma palavra-chave nem um rótulo abreviado.

A diferença aparece rápido. "tênis" é uma palavra-chave e não faz nada aqui. "tênis leve de trail running para terreno pedregoso" é uma dica e funciona. O primeiro é o nome de uma categoria, o segundo descreve uma necessidade.

Três regras para escrever dicas

Descreva o produto e a necessidade, não o público. "Mulheres de 25 a 34 anos na Califórnia" não é uma dica. Dados demográficos e países ficam em seus próprios campos de segmentação. O campo de dicas serve para o que a pessoa realmente quer.

Use as palavras do comprador. As conversas acontecem em linguagem simples. Em vez do nome formal do produto no seu catálogo, escreva como o cliente descreve o problema: "custo de trocar janelas de vidro duplo".

As dicas ficam no nível do grupo de anúncios e substituem as anteriores. Quando você as atualiza, a lista antiga não é ampliada, ela é trocada. Leia as dicas atuais antes de escrever para não perdê-las. Um grupo de anúncios comporta milhares de dicas, mas trinta boas frases valem mais que trezentas fracas.

Estrutura da conta e da campanha

A estrutura é familiar: conta, campanha, grupo de anúncios, anúncio. A campanha define orçamento, países e agenda. O grupo de anúncios define o lance e as dicas de contexto. O anúncio traz o texto e a página de destino.

Duas coisas merecem atenção. Primeiro, uma campanha usa orçamento diário ou orçamento vitalício, nunca os dois, e mudar uma campanha de orçamento vitalício para diário não pode ser desfeito. Segundo, seu lance máximo por clique não pode ultrapassar o orçamento diário da campanha. Um clique não pode consumir o dia inteiro.

As campanhas começam pausadas. Você monta a estrutura, revisa o texto e só então ativa de forma deliberada.

Quando nada está sendo veiculado, verifique nesta ordem

O reflexo quando as impressões não chegam é aumentar o lance. Raramente é essa a causa. A ordem que realmente encontra o problema é esta.

1. Limite de gastos da conta. Se existe um limite no nível da conta e ele foi atingido, nada é veiculado e a tela da campanha não mostra problema algum. Comece por aqui.
2. Revisão da conta. A revisão da marca e a revisão de integridade da conta precisam terminar antes de a veiculação começar. Elas exigem aprovação manual, então a resposta honesta muitas vezes é esperar.
3. Configurações da campanha. Status, datas de início e término, orçamento restante, países segmentados. Escolha um país fora da lista do piloto e a campanha continua válida, mas nunca é veiculada.
4. Campo de problemas de veiculação. Se a campanha está relatando um problema de entrega contra ela mesma, o motivo está escrito ali.
5. O aviso de lance baixo. Ele vem por último por um motivo. Não é avaliado por 24 horas depois que você edita o grupo de anúncios. Uma resposta de "sem problemas" logo após uma alteração não significa que o lance está bom, significa que ainda nada foi medido.
6. Página de destino. Se a página não carrega, passa por uma longa cadeia de redirecionamentos ou quebra no celular, a veiculação não vai se transformar em resultados.

Pular essa ordem e aumentar o lance só compra uma versão mais cara da mesma espera.

Sem medição, sem otimização de lances

Lances inteligentes sem acompanhamento de conversões são pura adivinhação. Para separar o tráfego de conversas do restante, você precisa de eventos de conversão associados à campanha e da prova de que o sinal é disparado no site. Coletar alguns dias de dados brutos de cliques e buscas vale mais do que definir um custo-alvo no primeiro dia.

Em uma conta nova, sem histórico, passar para lances automatizados significa entregar ao sistema zero exemplos para aprender. Primeiro se acumulam cliques e conversões, depois vem a otimização.

Perguntas frequentes

Posso adicionar palavras-chave ao ChatGPT Ads?

Não. A correspondência funciona com dicas de contexto. Não existe campo de palavra-chave, e dicas de uma única palavra não funcionam na prática. Escreva frases curtas que descrevam a necessidade.

Se eu atualizar as dicas, as antigas permanecem?

Não. Uma atualização substitui a lista. Para adicionar frases, leia primeiro a lista atual, junte tudo e envie o conjunto completo.

Por que minha campanha não recebe impressões?

Verifique o limite de gastos da conta, depois a revisão da conta, depois as configurações da campanha e os países segmentados. Um lance baixo é o último da lista e não pode ser avaliado por 24 horas após uma edição no grupo de anúncios.

Posso mudar o tipo de orçamento depois?

Definir um orçamento diário em uma campanha de orçamento vitalício a converte de forma permanente. Voltar ao orçamento vitalício exige criar uma nova campanha.

Devo ativar o anúncio assim que ele estiver pronto?

As campanhas começam pausadas. Verificar o texto, a página de destino e o acompanhamento de conversões antes de ativar é a forma mais simples de evitar desperdiçar o orçamento do primeiro dia.