TikTok'tan WhatsApp'a Reklam: Tıklayan Kişi Doğrudan Sohbete Düşsün

Türkiye'de pek çok işletme satışını web sitesinden değil WhatsApp'tan kapatır. Diş klinikleri, kuaförler, emlak ofisleri ve oto servisler müşteriyle önce mesajlaşır, fiyatı ve randevuyu sohbette konuşur. Bu işletmeler için reklamın amacı ziyaretçiyi bir siteye göndermek değil, onu doğrudan bir WhatsApp sohbetine başlatmaktır.

Opus Growth ile artık TikTok'ta tam olarak bu reklamı kurabiliyorsunuz. Reklama dokunan kişi siteye uğramadan WhatsApp'ta sizinle bir sohbet açar ve sizin belirlediğiniz hazır mesaj yazma kutusunda onu bekler. Bu yazıda bu reklamın nasıl kurulduğunu, TikTok'un hangi ayarları istediğini, WhatsApp'a bağlanmanın iki yolunu, hazır mesajı nasıl yazmanız gerektiğini ve en sık yapılan hatayı anlatıyoruz.

Bu reklam nasıl çalışıyor

Reklam, TikTok akışında normal bir video reklam olarak görünür. Fark, dokunulduğunda ne olduğundadır. Kullanıcı bir site yerine telefonundaki WhatsApp'a yönlendirilir ve sizin numaranızla bir sohbet açılır. Yazma kutusunda "Merhaba, implant tedavisi hakkında bilgi almak istiyorum" gibi sizin belirlediğiniz bir mesaj hazır bekler; kullanıcının yalnızca göndere basması yeterlidir.

Arada bir sayfa açılmadığı için kullanıcının vazgeçeceği bir adım da kalmaz. Siteniz yavaşsa, mobilde iyi görünmüyorsa ya da hiç siteniz yoksa bu yöntem özellikle işe yarar.

Opus Growth ile nasıl kuruluyor

Asistanınıza örneğin şunu yazabilirsiniz: "TikTok'ta İstanbul'daki 25 ile 45 yaş arası kişilere WhatsApp reklamı kur. Numara +90 532 000 00 00, hazır mesaj 'Merhaba, implant tedavisi hakkında bilgi almak istiyorum' olsun, günlük bütçe 250 TL." Asistan kampanyayı, reklam grubunu ve reklamı TikTok'un istediği ayarlarla kurar ve her adımda önce bir önizleme gösterir.

Numaranızı ülke koduyla, örneğin +90 532 000 00 00 biçiminde verin. "0532..." gibi ulusal biçimde yazılan bir numaranın hangi ülkeye ait olduğu bilinemeyeceği için Opus Growth bu biçimi kabul etmez ve ülke koduyla yazmanızı ister. Reklam kurulduktan sonra duraklatılmış olarak bekler. Siz kontrol edip açtığınızda yayına başlar.

Video reklamlarda TikTok bir kapak görseli de ister. Kapak vermezseniz Opus Growth videonun kendi kapağını kullanır, bu yüzden ayrıca görsel hazırlamanız gerekmez.

TikTok'un istediği ayarlar

Bu reklamı TikTok Reklam Yöneticisi'nde elle kurmak isteyenler için ayarlar aşağıdadır. Opus Growth bunları sizin yerinize seçer.

1. Kampanya hedefi: Potansiyel müşteri bulma (Lead generation).
2. Reklam grubu varış yeri: Anlık mesajlaşma uygulaması (Instant Messaging App). Bu tip WhatsApp'ın yanında Messenger, LINE ve Zalo'yu da destekler.
3. Bütçe: TikTok, reklam grubu başına günlük asgari bütçeyi 20 ABD doları taban alarak belirler ve bu tutarı her para birimine kendi oranıyla çevirir. Türk lirası ile çalışan hesaplarda bu taban 200 TL'ye denk gelir. Bütçe tabanın altında kalırsa TikTok'un hata mesajı, hesabınızın para birimindeki tam tutarı söyler.

WhatsApp'a bağlanmanın iki yolu

TikTok'un belgelerinde WhatsApp için iki ayrı yol tanımlanır. Hangisini seçeceğiniz, ne kadar kurulum yapmak istediğinize bağlıdır.

Sohbet bağlantısı. Reklamın bağlantısı olarak bir WhatsApp sohbet bağlantısı (wa.me) kullanılır. Ek bir kurulum gerekmez; numaranızı vermeniz yeterlidir ve Opus Growth bağlantıyı kendisi oluşturur. Bu yolda optimizasyon hedefi olarak yalnızca tıklama seçilebilir. Hızlı başlamak isteyen işletmeler için en pratik yoldur.

Yerel WhatsApp ayarı. Numara reklam grubuna girilir ve TikTok sohbet bağlantısını kendisi oluşturur. TikTok'un belgelerine göre bu yolda numaranın TikTok'un mesaj yönetim aracına bağlı olması gerekir. Opus Growth bu ayarı da kurabilir ve numaranın bağlı olması gerektiğini size ayrıca hatırlatır.

TikTok'un "sohbet başlatma" optimizasyon hedefi ise şimdilik yalnızca TikTok'un izin verdiği hesaplara açıktır.

Hazır mesajı nasıl yazmalısınız

Hazır mesaj iki iş görür. Birincisi, kullanıcının sohbeti başlatmasını kolaylaştırır, çünkü ne yazacağını düşünmesine gerek kalmaz. İkincisi, mesajın hangi reklamdan geldiğini size söyler.

Bu yüzden mesajı genel bırakmayın. "Merhaba" yerine reklamdaki teklifi ya da hizmeti anan bir cümle yazın; örneğin "Merhaba, ekim ayındaki diş beyazlatma kampanyası hakkında bilgi almak istiyorum." Birden fazla reklamınız varsa her birinin hazır mesajını farklı tutun. Gelen sohbetin ilk satırına bakarak hangi reklamın işe yaradığını görebilirsiniz.

En sık yapılan hata: siteye giden bağlantı

Bu tür bir reklam grubuna yanlışlıkla web sitenizin adresini verirseniz reklam kişiyi WhatsApp'a değil siteye götürür ve kurgunun bütün amacı boşa gider.

Opus Growth bu hatayı önler. Mesajlaşma uygulamasına yönlendiren bir reklam grubunda sohbet bağlantısı yerine bir site adresi verilirse araç bunu kabul etmez ve sebebini söyler. Siteye trafik göndermek istiyorsanız bunun için ayrı, site hedefli bir reklam grubu kurmanız gerekir.

Sonuçları nasıl ölçmelisiniz

Reklam panelinde gördüğünüz sonuç, reklama yapılan tıklamalardır. Sohbetin başlayıp başlamadığı ve satışa dönüp dönmediği ise WhatsApp'ta gerçekleşir. Bu yüzden ilk haftalarda her gün gelen yeni sohbet sayısını ve bunlardan kaçının randevuya ya da satışa dönüştüğünü not edin.

Tıklama başına maliyet düşük olsa bile asıl ölçmeniz gereken, bir sohbetin ve bir müşterinin size kaça mal olduğudur. Bu sayıları birkaç hafta tuttuğunuzda hangi videonun ve hangi hazır mesajın işe yaradığı netleşir.

Sık Sorulan Sorular

TikTok reklamından doğrudan WhatsApp'a yönlendirebilir miyim?

Evet. Kampanya hedefini potansiyel müşteri bulma, reklam grubunun varış yerini anlık mesajlaşma uygulaması olarak seçtiğinizde, reklama dokunan kişi doğrudan sizinle bir WhatsApp sohbeti açar. Bağlantıyı reklamın kendisine bir sohbet bağlantısı olarak verebilir ya da numaranızı reklam grubuna girebilirsiniz.

Ek bir WhatsApp kurulumu gerekiyor mu?

Sohbet bağlantısı (wa.me) yolunu kullanıyorsanız gerekmez; numaranızı vermeniz yeterlidir. Yerel WhatsApp ayarını kullanmak isterseniz TikTok'un belgelerine göre numaranın TikTok'un mesaj yönetim aracına bağlı olması gerekir.

En az ne kadar bütçe gerekiyor?

TikTok'un tabanı reklam grubu başına günlük 20 ABD dolarıdır ve her para birimine kendi oranıyla çevrilir. Türk lirası ile çalışan hesaplarda bu, günlük 200 TL'ye denk gelir.

Web sitem yoksa bu reklamı kullanabilir miyim?

Evet. Reklam kullanıcıyı doğrudan WhatsApp'a götürdüğü için bir web sitesine ihtiyaç duymaz.

Hangi reklamın sohbet getirdiğini nasıl anlarım?

Her reklamın hazır mesajını farklı yazın. Gelen sohbetin ilk mesajına bakarak hangi reklamdan geldiğini görebilirsiniz.