İşletme Profilinde Ek Telefon Numarası: Ana Numarayı Değiştirirken Ekleri Kaybetmeyin

Google İşletme Profili'nde bir ana telefon numarası ve onun altında görünen en fazla iki ek numara bulunabilir. Çoğu işletme yalnızca ana numarayı doldurur. Oysa sabit hattı ve cep telefonunu ya da genel hattı ve randevu hattını birlikte göstermek, arayan kişinin doğru kişiye ulaşmasını kolaylaştırır.

Opus Growth'ta bu alanla ilgili bir hatayı düzelttik ve ek numaraları yönetebilmenizi sağladık. Bu yazıda neyin değiştiğini, ek numaraların hangi durumlarda işe yaradığını ve çağrı takip numarası kullanıyorsanız neye dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyoruz.

Ne değişti

Google, bir profildeki telefon numaralarını tek bir bütün olarak kaydeder; ana numara ve ek numaralar birlikte güncellenir. Daha önce sohbetten yalnızca ana numarayı değiştirdiğinizde güncelleme sadece ana numarayı içerdiği için ek numaralar fark edilmeden siliniyordu. Ek numaraları okumak ya da değiştirmek de mümkün değildi.

Artık üç şey farklı:

• Ana numarayı değiştirdiğinizde ek numaralar korunur. Opus Growth önce profildeki mevcut numaraları okur, yalnızca sizin değiştirdiğiniz numarayı günceller ve diğerlerini olduğu gibi geri yazar.
• Ek numaralar okunabilir. Profil bilgilerini istediğinizde ana numaranın yanında ek numaralar da listelenir.
• Ek numaralar yönetilebilir. Ek numara ekleyebilir, değiştirebilir ya da hepsini kaldırabilirsiniz. Her değişiklikten önce bir önizleme görürsünüz ve siz onay vermeden profile hiçbir şey yazılmaz.

Ek numaralar sohbetten nasıl yönetilir

Asistanınıza örneğin "İşletme profilime ek numara olarak 0532 000 00 00 ekle" yazmanız yeterli. Ek numaraları bir liste halinde verdiğinizde bu liste mevcut ek numaraların yerine geçer. Bu yüzden iki ek numara istiyorsanız ikisini aynı mesajda yazın. Tüm ek numaraları kaldırmak için "ek numaraları kaldır" demeniz yeterli; ana numaranız yerinde kalır.

Ek numara hangi durumlarda işe yarar

• Sabit hat ve cep telefonu. Mesai saatlerinde sabit hattan, akşam ve hafta sonu cep telefonundan ulaşılabilen işletmeler için uygundur.
• Ayrı bir randevu hattı. Klinik, kuaför ya da servis gibi randevuyla çalışan işletmeler, randevu hattını genel hattan ayırarak aramaları doğru kişiye yönlendirebilir.
• Çağrı takibi. Reklamlarınız ya da profiliniz için bir takip numarası kullanıyorsanız ek numara alanı önemli bir rol oynar. Bu durumu aşağıda ayrıntılı olarak anlatıyoruz.

Çağrı takip numarası kullanıyorsanız

Google'ın kendi önerisine göre takip numarası ana numara olarak, işletmenin gerçek numarası ise ek numara olarak girilmelidir. Böylece Google numaranın işletmenize ait olduğunu doğrulayabilir ve web sitenizde ya da rehberlerde görünen numarayla bağlantı kopmaz. Takip numarasını ana numara yapıp gerçek numarayı hiç girmemek ise işletme bilgilerinizin tutarlılığını zayıflatır.

Bu nedenle yaptığımız düzeltme özellikle önemlidir. Takip numarasını ana numara alanına yazdığınızda gerçek numaranız ek numara olarak yerinde kalır ve onu yeniden girmeniz gerekmez.

Sık Sorulan Sorular

İşletme Profili'nde iki telefon numarası olabilir mi?

Evet. Bir ana numara ve en fazla iki ek numara girebilirsiniz. Google arama sonuçlarında ve Haritalar'da genellikle ana numarayı öne çıkarır, ek numaralar ise profil ayrıntılarında görünür.

İki işletme aynı telefon numarasını kullanabilir mi?

Teknik olarak mümkündür, ancak önerilmez. Google aynı numarayı taşıyan profilleri tek bir işletme sanıp birleştirebilir ya da birini şüpheli olarak işaretleyebilir. Bu yüzden her işletmenin kendine ait bir numarası olmalıdır.

Neden telefon numarası ekleyemiyorum?

En sık sebep numaranın biçimidir. Numarayı ülke koduyla ya da yerel biçimde, eksiksiz ve fazladan karakter kullanmadan yazın. Profiliniz doğrulama bekliyorsa ya da askıya alınmışsa bazı alanlar düzenlemeye kapalı olabilir.

Ana numarayı değiştirirsem ek numaralar silinir mi?

Değişikliği Opus Growth üzerinden yaparsanız silinmez. Mevcut ek numaralar önce okunur ve olduğu gibi korunur.