Fotos y vídeos en el Perfil de Empresa: por qué la categoría lo decide todo

Subir fotos a un Perfil de Empresa parece trivial, pero el resultado importa más de lo que se cree. Cuando dos negocios aparecen uno junto al otro en el mapa, el que recibe el clic suele ser el que tiene la mejor foto. El vídeo es la parte que casi nadie usa.

En este artículo verás cómo se gestionan los archivos multimedia del perfil, por qué la categoría es tan importante y qué trampas aparecen al subirlos.

La categoría decide dónde aparece una foto

Cada imagen que subes lleva una categoría, y esa categoría decide dónde la usa el perfil. Una buena foto en la categoría equivocada se comporta como si nunca la hubieras subido.

• Portada. La imagen principal en la parte superior del perfil. Debería ser la foto que mejor explica tu negocio.
• Logotipo. La marca, no la confundas con la portada.
• Exterior. El edificio visto desde la calle. Los clientes lo miran mientras intentan encontrarte, así que asegúrate de que se vea el letrero.
• Interior. Sala de espera, zona de venta, espacio de trabajo.
• Productos y servicios. Fotos que muestran lo que realmente vendes.
• Equipo. Tu gente. En los negocios de servicios no hay nada que genere confianza más rápido.

Una foto mal clasificada no hay que borrarla y volver a subirla, su categoría se puede cambiar. En los perfiles antiguos es una limpieza habitual, porque con los años todo acabó en el mismo cajón.

El vídeo, el espacio que la mayoría de la competencia deja vacío

Hace tiempo que se pueden subir vídeos y aun así pocos lo hacen. Por eso el vídeo es una forma barata de destacar.

Los vídeos que funcionan no son largos. Basta con un recorrido de treinta segundos por el local, un clip breve de cómo se hace algo o el equipo presentándose. No necesitas un anuncio. Una grabación con el móvil, estable y bien iluminada, supera a una profesional pero oscura.

El tamaño y la duración del archivo tienen límite, así que recortarlo antes de subirlo reduce la probabilidad de que lo rechacen. Tampoco aparece de inmediato, primero tiene que procesarse.

Tres trampas al subir archivos

Los archivos se obtienen desde un enlace. Al subir, el archivo tiene que estar en una dirección accesible. Si esa dirección no es pública, la subida falla sin avisar. No puedes arrastrar un archivo directamente desde tu ordenador, primero tiene que estar en un lugar accesible.

Lo que eliminas no vuelve. Borrar es definitivo. Si eliminas la foto equivocada, tendrás que subirla otra vez y su fecha empieza de cero.

Las fotos de los clientes no son tuyas. No todas las fotos del perfil las subiste tú. Las imágenes que añaden los clientes no puedes gestionarlas, solo denunciarlas si incumplen las normas.

Lo que realmente te aportan las fotos y los vídeos

Las fotos y los vídeos no son un interruptor directo del posicionamiento, el efecto llega de forma indirecta. Un perfil más completo recibe más clics, un perfil con clics recibe más solicitudes de ruta y llamadas, y esa interacción alimenta la visibilidad local.

Una base práctica: una portada, un logotipo, algunas fotos del exterior y del interior y, a ser posible, un vídeo corto. Los perfiles que cumplen esto se adelantan a los competidores que funcionan con una sola foto.

La frescura también cuenta. Un perfil que lleva años con las mismas tres fotos no causa la misma impresión que uno que añade una imagen cada mes. Añadir con constancia es mejor que subir treinta fotos en una tarde.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar la categoría de una foto después de subirla?

Sí. No hace falta borrarla y volver a subirla, la categoría se puede actualizar. En los perfiles antiguos esto por sí solo ya produce una mejora visible.

He subido un vídeo y no aparece, ¿qué pasa?

El vídeo subido no se publica al instante, necesita procesarse. Los archivos que superan el límite de duración o de tamaño se rechazan, así que recórtalo y vuelve a intentarlo.

¿Puedo subir una foto directamente desde mi ordenador?

Los archivos se obtienen desde una dirección accesible. Primero tiene que estar en un lugar público, si no, la subida falla.

¿Puedo recuperar una foto que he borrado?

No, borrar es definitivo. Puedes volver a subirla, pero cuenta como añadida de nuevo.

¿Puedo quitar las fotos que han añadido los clientes?

No directamente. Puedes denunciar las imágenes que creas que incumplen las normas, y la decisión es de Google.