Yanıtlanmamış Google yorumlarını önceliklendir ve yanıt taslakları hazırla
Konularına göre gruplanmış, öncelik sırasına dizilmiş yanıtlanmamış yorumlar ve yalnızca senin onayınla yayınlanacak yanıt taslakları.
Ne zaman kullanılır
Bir lokasyonun Google yorumları cevapsız birikiyorsa ve genel geçer görünmeden hızlıca yanıt vermeniz gerekiyorsa.
Sonunda ne alırsınız
Her biri için tema ve taslak yanıt içeren, öncelik sırasına göre cevapsız yorum tablosu ve en sık şikayet konusuna dair bir not; yanıtlar yalnızca onayınızdan sonra yayınlanır.
Hesabımda değişiklik yapar mı?
Yalnızca onayınızla. Asistan her değişikliğin önce önizlemesini gösterir ve sizden onay bekler.
Birlikte çalıştığı hesaplar
Business Profile
Göndermeden önce doldurun
[lokasyon adı][müşteri hizmetleri iletişim bilgisi]
[lokasyon adı] için son 60 günün Google yorumlarını çek. Hala yanıtlanmamış olanlara odaklan.
Her yoruma bir konu etiketi ver: kargo ve teslimat, iade ve geri ödeme, ürün kalitesi, beden ya da kalıp, mağaza deneyimi veya diğer. Listeyi şu sırayla diz: önce 1-2 yıldızlılar, sonra 3 yıldızlılar, en son 4-5 yıldızlılar. Her yıldız grubunun içinde en eski yorum en üstte olsun.
Yanıtlanmamış her yorum için bir yanıt taslağı yaz ve şu kurallara uy:
- Yanıt 80 kelimeyi geçmesin. Yorumu yazan kişinin dilinde yaz. Kişinin değindiği somut noktaya cevap ver.
- Olumsuz yorumlarda sorunu kabul et ama tartışmaya girme. İndirim, iade ya da telafi sözü verme. Yorumu yazan kişiyi [müşteri hizmetleri iletişim bilgisi] adresine yönlendir.
- Olumlu yorumlarda teşekkür et ve kişinin bahsettiği ürünü ya da hizmeti an. Her yoruma aynı kalıp cümleyi yapıştırma.
Şu sütunlardan oluşan bir tablo hazırla: tarih, yıldız, konu, yorumdan alıntı, yanıt taslağı. Tablonun altına kısa bir özet ekle: 1-3 yıldızlı yorumlarda en sık geçen konu hangisi ve reklama daha fazla bütçe ayırmadan önce bu sorun ürün sayfalarında mı yoksa reklam metinlerinde mi düzeltilmeli?
Hiçbir yanıtı yayınlama. Hangi taslakların düzenleneceğini ya da onaylandığını ben işaretleyeceğim. Yalnızca onayladığım yanıtları ve ancak ben teyit ettikten sonra yayınla.
Google Ads ve Microsoft Ads'te son 90 günde dönüşüm getiren arama terimlerini kullanır ve reklamla dönüşüm aldığınız ama organikte zayıf kaldığınız ya da hiç görünmediğiniz konuları bulur. Önceliklendirilmiş bir içerik planı ve yalnızca önizleme olarak sunulan bir anahtar kelime ekleme listesi verir.
Ne zaman kullanılırArama terimlerinde dönüşüm için ödeme yapıyorsunuz ama hangi konuların organik içeriği hak ettiğinden emin olmadığınızda.
İşletme profilinizin arkasındaki gerçek Arama ve Haritalar sorgularının kümeleri, hizmet ve kategorilerinizle karşılaştırması ve önizlemeli düzeltme önerisi.
Ne zaman kullanılırİşletme Profilinizin görüntülenmesi var ama hizmetlerinizin ve kategorilerinizin insanların Google ve Haritalar'da gerçekten aradıklarıyla uyuşmadığından şüphelendiğinizde.
Her kelime kümesinin hangi ayda zirve yaptığını, içeriğin ne zaman yayınlanacağını ve reklam bütçesinin ne zaman artırılıp azaltılacağını gösteren 12 aylık takvim.
Ne zaman kullanılırİçerik ve reklam bütçelerini tahmine değil gerçek mevsimsel talebe göre zamanlamak istediğinizde.