Publicités TikTok qui ouvrent WhatsApp : de l'annonce directement à la conversation

Beaucoup de petites entreprises concluent leurs ventes sur WhatsApp plutôt que sur un site web. Cabinets dentaires, salons de coiffure, agences immobilières et garages échangent d'abord avec le client par messagerie et y fixent le prix et le rendez-vous. Pour ces entreprises, le but d'une publicité n'est pas d'envoyer un visiteur vers un site, mais de lancer directement une conversation WhatsApp.

Avec Opus Growth, vous pouvez désormais créer exactement cette publicité sur TikTok. La personne qui touche la publicité passe outre le site, ouvre une conversation WhatsApp avec vous et trouve dans la zone de saisie un message que vous avez préparé. Cet article explique comment configurer cette publicité, quels réglages TikTok impose, les deux façons de connecter WhatsApp, comment rédiger le message prérempli et quelle est l'erreur la plus fréquente.

Comment fonctionne cette publicité

La publicité apparaît dans le fil TikTok comme une publicité vidéo classique. La différence tient à ce qui se passe quand on la touche. Au lieu d'arriver sur un site, l'utilisateur est envoyé vers WhatsApp sur son téléphone et une conversation s'ouvre avec votre numéro. Un message que vous avez choisi, par exemple « Bonjour, je souhaite des informations sur les implants dentaires », est déjà dans la zone de saisie et l'utilisateur n'a plus qu'à appuyer sur envoyer.

Comme aucune page ne se charge entre les deux, il n'y a pas d'étape supplémentaire où l'utilisateur pourrait abandonner. C'est particulièrement utile si votre site est lent, s'il s'affiche mal sur mobile ou si vous n'avez pas de site du tout.

La configuration avec Opus Growth

Vous pouvez écrire à votre assistant, par exemple : « Crée sur TikTok une publicité WhatsApp pour les personnes de 25 à 45 ans à Lyon. Numéro +33 6 00 00 00 00, message prérempli "Bonjour, je souhaite des informations sur les implants dentaires", budget quotidien de 30 euros. » L'assistant crée la campagne, le groupe d'annonces et l'annonce avec les réglages exigés par TikTok et vous montre un aperçu à chaque étape.

Indiquez votre numéro avec l'indicatif du pays, par exemple +33 6 00 00 00 00. Opus Growth en fait le lien WhatsApp qui ouvre la conversation au toucher, vous n'avez donc pas à créer le lien vous-même. Un numéro au format national, par exemple commençant par 0, ne peut être rattaché à aucun pays ; Opus Growth vous demande alors d'ajouter l'indicatif. Une fois créée, la publicité reste en pause et ne démarre que lorsque vous l'avez vérifiée et activée.

Pour les publicités vidéo, TikTok exige aussi une image de couverture. Si vous n'en fournissez pas, Opus Growth utilise la couverture de la vidéo elle-même, vous n'avez donc pas à préparer une image séparée.

Les réglages exigés par TikTok

Si vous préférez créer cette publicité à la main dans le Gestionnaire de publicités TikTok, voici les réglages à utiliser. Opus Growth les choisit pour vous.

1. Objectif de la campagne : Génération de prospects (Lead generation).
2. Destination du groupe d'annonces : Application de messagerie instantanée (Instant Messaging App). En plus de WhatsApp, ce type prend en charge Messenger, LINE et Zalo.
3. Budget : TikTok fixe le minimum quotidien par groupe d'annonces à partir d'une base de 20 dollars américains, convertie dans chaque devise à son propre taux. Dans les comptes en livres turques, par exemple, cela correspond à 200 TRY. Si votre budget est inférieur, le message d'erreur de TikTok indique le montant exact dans la devise de votre compte.

Deux façons de connecter WhatsApp

La documentation de TikTok décrit deux façons distinctes d'envoyer les gens vers WhatsApp. Le choix dépend de la configuration que vous êtes prêt à faire.

Lien de conversation. Un lien de conversation WhatsApp (wa.me) sert de lien à la publicité. Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire : vous indiquez votre numéro et Opus Growth crée le lien. Avec cette méthode, le clic est le seul objectif d'optimisation disponible. C'est la voie la plus pratique pour démarrer vite.

Réglage WhatsApp natif. Le numéro est saisi dans le groupe d'annonces et TikTok crée lui-même le lien de conversation. Selon la documentation de TikTok, le numéro doit alors être connecté à l'outil de gestion des messages de TikTok. Opus Growth peut aussi configurer ce réglage et vous rappelle que le numéro doit être connecté.

L'objectif d'optimisation « conversations » de TikTok n'est pour l'instant ouvert qu'aux comptes autorisés par TikTok.

Comment rédiger le message prérempli

Le message prérempli a deux fonctions. D'abord, il facilite le début de la conversation, car l'utilisateur n'a pas à réfléchir à ce qu'il va écrire. Ensuite, il vous indique de quelle publicité vient le message.

Ne le laissez donc pas générique. Au lieu de « Bonjour », écrivez une phrase qui cite l'offre ou le service de la publicité, par exemple « Bonjour, je souhaite des informations sur l'offre de blanchiment dentaire d'octobre. » Si vous diffusez plusieurs publicités, donnez à chacune un message différent. En regardant la première ligne d'une conversation entrante, vous voyez alors quelle publicité fonctionne.

L'erreur la plus fréquente : un lien vers votre site

Si vous indiquez par erreur l'adresse de votre site dans ce type de groupe d'annonces, la publicité envoie les gens sur votre site au lieu de WhatsApp et toute la logique de la configuration est perdue.

Opus Growth évite cette erreur. Si une adresse de site est indiquée à la place d'un lien de conversation dans un groupe d'annonces qui mène à une application de messagerie, l'outil la refuse et explique pourquoi. Si vous voulez envoyer du trafic vers votre site, créez pour cela un groupe d'annonces distinct avec un site comme destination.

Comment mesurer les résultats

Les résultats affichés dans le tableau de bord publicitaire sont les clics sur la publicité. Le démarrage réel de la conversation et sa transformation en vente ont lieu dans WhatsApp. Pendant les premières semaines, notez donc chaque jour combien de nouvelles conversations arrivent et combien aboutissent à un rendez-vous ou à une vente.

Même si le coût par clic est faible, ce qu'il faut vraiment mesurer, c'est combien vous coûtent une conversation et un client. Après avoir suivi ces chiffres pendant quelques semaines, vous voyez clairement quelle vidéo et quel message prérempli fonctionnent.

Questions fréquentes

Une publicité TikTok peut-elle mener directement à WhatsApp ?

Oui. Si vous choisissez la génération de prospects comme objectif de campagne, définissez la destination du groupe sur application de messagerie instantanée et donnez à la publicité votre lien WhatsApp, toute personne qui la touche ouvre directement une conversation WhatsApp avec vous.

Faut-il une configuration WhatsApp supplémentaire ?

Non si vous utilisez le lien de conversation (wa.me) ; indiquer votre numéro suffit. Pour le réglage WhatsApp natif, la documentation de TikTok exige que le numéro soit connecté à l'outil de gestion des messages de TikTok.

Quel est le budget minimum ?

La base de TikTok est de 20 dollars américains par groupe d'annonces et par jour, convertie dans chaque devise à son propre taux. Dans les comptes en livres turques, cela correspond à 200 TRY par jour.

Puis-je utiliser cette publicité sans site web ?

Oui. La publicité mène l'utilisateur directement à WhatsApp, elle n'a donc pas besoin de site.

Comment savoir quelle publicité a amené une conversation ?

Rédigez un message prérempli différent pour chaque publicité. Le premier message d'une conversation entrante vous indique alors de quelle publicité elle vient.