TikTok-Anzeigen, die WhatsApp öffnen: direkt in den Chat statt auf die Website

Viele kleine Unternehmen schließen ihre Verkäufe nicht über eine Website ab, sondern über WhatsApp. Zahnarztpraxen, Friseure, Immobilienbüros und Autowerkstätten schreiben zuerst mit ihren Kunden und klären Preis und Termin im Chat. Für diese Unternehmen soll eine Anzeige keine Besucher auf eine Website schicken, sondern direkt ein WhatsApp-Gespräch beginnen.

Mit Opus Growth können Sie genau diese Anzeige jetzt auf TikTok einrichten. Wer auf die Anzeige tippt, überspringt die Website, öffnet einen WhatsApp-Chat mit Ihnen und findet im Eingabefeld eine Nachricht vor, die Sie vorbereitet haben. In diesem Beitrag erklären wir, wie die Anzeige eingerichtet wird, welche Einstellungen TikTok verlangt, welche zwei Wege es zu WhatsApp gibt, wie Sie die vorbereitete Nachricht schreiben und welcher Fehler am häufigsten passiert.

So funktioniert diese Anzeige

Die Anzeige erscheint im TikTok-Feed wie eine normale Videoanzeige. Der Unterschied liegt darin, was beim Tippen passiert. Statt auf eine Website gelangt der Nutzer in WhatsApp auf seinem Handy, und ein Chat mit Ihrer Nummer öffnet sich. Eine von Ihnen gewählte Nachricht wie „Hallo, ich hätte gern Informationen zu Zahnimplantaten“ steht bereits im Eingabefeld, der Nutzer muss nur noch auf Senden tippen.

Weil dazwischen keine Seite lädt, gibt es auch keinen zusätzlichen Schritt, an dem der Nutzer abspringen könnte. Das lohnt sich besonders, wenn Ihre Website langsam ist, auf dem Handy nicht gut aussieht oder Sie gar keine Website haben.

So richten Sie die Anzeige mit Opus Growth ein

Sie können Ihrem Assistenten zum Beispiel schreiben: „Richte auf TikTok eine WhatsApp-Anzeige für Menschen zwischen 25 und 45 in Berlin ein. Nummer +49 151 0000000, vorbereitete Nachricht ‚Hallo, ich hätte gern Informationen zu Zahnimplantaten‘, Tagesbudget 30 Euro.“ Der Assistent legt Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige mit den Einstellungen an, die TikTok verlangt, und zeigt Ihnen bei jedem Schritt zuerst eine Vorschau.

Geben Sie Ihre Nummer mit Ländervorwahl an, zum Beispiel +49 151 0000000. Opus Growth macht daraus den WhatsApp-Link, der beim Tippen den Chat öffnet, sodass Sie den Link nicht selbst bauen müssen. Eine Nummer im nationalen Format, etwa mit führender Null, lässt sich keinem Land zuordnen; Opus Growth bittet Sie dann, die Ländervorwahl zu ergänzen. Nach dem Anlegen wartet die Anzeige pausiert und startet erst, wenn Sie sie geprüft und eingeschaltet haben.

Für Videoanzeigen verlangt TikTok außerdem ein Titelbild. Wenn Sie keines angeben, verwendet Opus Growth das eigene Titelbild des Videos, sodass Sie kein separates Bild vorbereiten müssen.

Die Einstellungen, die TikTok verlangt

Wenn Sie diese Anzeige lieber selbst im TikTok-Werbeanzeigenmanager einrichten, verwenden Sie die folgenden Einstellungen. Opus Growth wählt sie für Sie aus.

1. Kampagnenziel: Lead-Generierung (Lead generation).
2. Ziel der Anzeigengruppe: Instant-Messaging-App (Instant Messaging App). Neben WhatsApp unterstützt dieser Typ auch Messenger, LINE und Zalo.
3. Budget: TikTok legt das tägliche Mindestbudget pro Anzeigengruppe auf Basis von 20 US-Dollar fest und rechnet es mit dem jeweiligen Kurs in jede Währung um. In Konten mit türkischer Lira entspricht das zum Beispiel 200 TRY. Liegt Ihr Budget darunter, nennt die Fehlermeldung von TikTok den genauen Betrag in der Währung Ihres Kontos.

Zwei Wege, WhatsApp anzubinden

Die Dokumentation von TikTok beschreibt zwei getrennte Wege, Menschen zu WhatsApp zu schicken. Welchen Sie wählen, hängt davon ab, wie viel Einrichtung Sie vornehmen möchten.

Chat-Link. Als Link der Anzeige dient ein WhatsApp-Chat-Link (wa.me). Eine zusätzliche Einrichtung ist nicht nötig; Sie geben nur Ihre Nummer an, und Opus Growth erstellt den Link. Bei diesem Weg ist Klick das einzige verfügbare Optimierungsziel. Wenn Sie schnell starten möchten, ist das der praktischste Weg.

Native WhatsApp-Einstellung. Die Nummer wird in der Anzeigengruppe eingetragen, und TikTok erstellt den Chat-Link selbst. Laut der Dokumentation von TikTok muss die Nummer dafür mit dem Nachrichtenverwaltungstool von TikTok verbunden sein. Opus Growth kann auch diese Einstellung einrichten und weist Sie darauf hin, dass die Nummer verbunden sein muss.

Das Optimierungsziel „Unterhaltungen“ steht derzeit nur Konten offen, die TikTok dafür freigeschaltet hat.

So schreiben Sie die vorbereitete Nachricht

Die vorbereitete Nachricht erfüllt zwei Aufgaben. Erstens macht sie den Start des Chats leichter, weil der Nutzer nicht überlegen muss, was er schreibt. Zweitens verrät sie Ihnen, aus welcher Anzeige die Nachricht kommt.

Lassen Sie die Nachricht deshalb nicht allgemein. Schreiben Sie statt „Hallo“ einen Satz, der das Angebot oder die Leistung aus der Anzeige nennt, zum Beispiel „Hallo, ich hätte gern Informationen zum Angebot für Zahnaufhellung im Oktober.“ Wenn Sie mehrere Anzeigen schalten, geben Sie jeder eine eigene vorbereitete Nachricht. An der ersten Zeile eines eingehenden Chats sehen Sie dann, welche Anzeige funktioniert.

Der häufigste Fehler: ein Link zur Website

Wenn Sie einer solchen Anzeigengruppe versehentlich Ihre Website-Adresse geben, schickt die Anzeige die Menschen auf Ihre Website statt zu WhatsApp, und der ganze Sinn der Einrichtung geht verloren.

Opus Growth verhindert diesen Fehler. Wird in einer Anzeigengruppe, die zu einer Messaging-App führt, eine Website-Adresse statt eines Chat-Links angegeben, lehnt das Tool sie ab und nennt den Grund. Wenn Sie Besucher auf Ihre Website schicken möchten, legen Sie dafür eine eigene Anzeigengruppe mit dem Ziel Website an.

So messen Sie die Ergebnisse

Im Werbe-Dashboard sehen Sie als Ergebnis die Klicks auf die Anzeige. Ob tatsächlich ein Chat beginnt und ob daraus ein Verkauf wird, geschieht in WhatsApp. Notieren Sie deshalb in den ersten Wochen täglich, wie viele neue Chats eingehen und wie viele davon zu einem Termin oder einem Verkauf führen.

Auch wenn der Preis pro Klick niedrig ist, müssen Sie eigentlich messen, was Sie ein Chat und ein Kunde kosten. Wenn Sie diese Zahlen einige Wochen lang festhalten, wird klar, welches Video und welche vorbereitete Nachricht funktionieren.

Häufig gestellte Fragen

Kann eine TikTok-Anzeige direkt zu WhatsApp führen?

Ja. Wenn Sie als Kampagnenziel Lead-Generierung wählen, als Ziel der Anzeigengruppe Instant-Messaging-App einstellen und der Anzeige Ihren WhatsApp-Link geben, öffnet jeder, der auf die Anzeige tippt, direkt einen WhatsApp-Chat mit Ihnen.

Brauche ich eine zusätzliche WhatsApp-Einrichtung?

Nicht, wenn Sie den Chat-Link (wa.me) verwenden; die Angabe Ihrer Nummer genügt. Für die native WhatsApp-Einstellung verlangt die Dokumentation von TikTok, dass die Nummer mit dem Nachrichtenverwaltungstool von TikTok verbunden ist.

Wie hoch ist das Mindestbudget?

Die Basis von TikTok liegt bei 20 US-Dollar pro Anzeigengruppe und Tag und wird mit dem jeweiligen Kurs in jede Währung umgerechnet. In Konten mit türkischer Lira entspricht das 200 TRY pro Tag.

Kann ich diese Anzeige ohne Website nutzen?

Ja. Die Anzeige führt den Nutzer direkt zu WhatsApp und braucht daher keine Website.

Woran erkenne ich, welche Anzeige einen Chat gebracht hat?

Schreiben Sie für jede Anzeige eine andere vorbereitete Nachricht. Die erste Nachricht eines eingehenden Chats zeigt Ihnen dann, aus welcher Anzeige er stammt.