Anuncios de TikTok que abren WhatsApp: del anuncio directamente al chat

Muchos pequeños negocios cierran sus ventas por WhatsApp y no a través de una web. Clínicas dentales, peluquerías, inmobiliarias y talleres hablan primero con el cliente por chat y allí acuerdan el precio y la cita. Para estos negocios, el objetivo de un anuncio no es llevar al visitante a una web, sino iniciar directamente una conversación de WhatsApp.

Con Opus Growth ahora puedes crear exactamente este anuncio en TikTok. Quien toca el anuncio se salta la web, abre un chat de WhatsApp contigo y encuentra en el cuadro de texto un mensaje que tú has preparado. En este artículo explicamos cómo se configura el anuncio, qué ajustes exige TikTok, las dos formas de conectar WhatsApp, cómo escribir el mensaje predefinido y cuál es el error más frecuente.

Cómo funciona este anuncio

El anuncio aparece en el feed de TikTok como un anuncio de vídeo normal. La diferencia está en lo que ocurre al tocarlo. En lugar de ir a una web, el usuario pasa a WhatsApp en su móvil y se abre un chat con tu número. Un mensaje que tú has elegido, como «Hola, quiero información sobre los implantes dentales», ya está en el cuadro de texto y el usuario solo tiene que pulsar enviar.

Como entre medias no se carga ninguna página, tampoco hay un paso extra en el que el usuario pueda abandonar. Esto funciona especialmente bien si tu web es lenta, no se ve bien en el móvil o si directamente no tienes web.

Cómo se configura con Opus Growth

Puedes escribir a tu asistente algo como: «Crea en TikTok un anuncio de WhatsApp para personas de 25 a 45 años en Madrid. Número +34 600 000 000, mensaje predefinido "Hola, quiero información sobre los implantes dentales", presupuesto diario de 30 euros». El asistente crea la campaña, el grupo de anuncios y el anuncio con los ajustes que exige TikTok y te muestra una vista previa en cada paso.

Indica tu número con el prefijo del país, por ejemplo +34 600 000 000. Opus Growth lo convierte en el enlace de WhatsApp que abre el chat al tocarlo, así que no tienes que crear el enlace tú. Un número en formato nacional, por ejemplo con un 0 delante, no se puede asociar a un país, así que Opus Growth te pedirá que añadas el prefijo. Una vez creado, el anuncio queda en pausa y solo empieza a publicarse cuando lo revisas y lo activas.

En los anuncios de vídeo, TikTok también exige una imagen de portada. Si no la indicas, Opus Growth usa la portada del propio vídeo, así que no necesitas preparar una imagen aparte.

Los ajustes que exige TikTok

Si prefieres crear este anuncio a mano en el Administrador de anuncios de TikTok, estos son los ajustes que debes usar. Opus Growth los elige por ti.

1. Objetivo de la campaña: Generación de clientes potenciales (Lead generation).
2. Destino del grupo de anuncios: Aplicación de mensajería instantánea (Instant Messaging App). Además de WhatsApp, este tipo admite Messenger, LINE y Zalo.
3. Presupuesto: TikTok fija el mínimo diario por grupo de anuncios a partir de una base de 20 dólares y lo convierte a cada moneda con su propio tipo. En las cuentas en liras turcas, por ejemplo, equivale a 200 TRY. Si tu presupuesto queda por debajo, el mensaje de error de TikTok indica el importe exacto en la moneda de tu cuenta.

Dos formas de conectar WhatsApp

La documentación de TikTok describe dos formas distintas de llevar a la gente a WhatsApp. Cuál elijas depende de cuánta configuración quieras hacer.

Enlace de chat. Se usa un enlace de chat de WhatsApp (wa.me) como enlace del anuncio. No hace falta ninguna configuración adicional; solo indicas tu número y Opus Growth crea el enlace. Con este método, el clic es el único objetivo de optimización disponible. Es la vía más práctica si quieres empezar rápido.

Ajuste nativo de WhatsApp. El número se introduce en el grupo de anuncios y TikTok crea el enlace de chat. Según la documentación de TikTok, para este método el número debe estar conectado a la herramienta de gestión de mensajes de TikTok. Opus Growth también puede configurarlo y te recuerda que el número tiene que estar conectado.

El objetivo de optimización por «conversaciones» de TikTok solo está disponible por ahora para las cuentas que TikTok ha habilitado.

Cómo escribir el mensaje predefinido

El mensaje predefinido cumple dos funciones. Primero, facilita iniciar el chat, porque el usuario no tiene que pensar qué escribir. Segundo, te indica de qué anuncio viene el mensaje.

Por eso no lo dejes genérico. En lugar de «Hola», escribe una frase que mencione la oferta o el servicio del anuncio, por ejemplo «Hola, quiero información sobre la promoción de blanqueamiento dental de octubre». Si tienes varios anuncios, da a cada uno un mensaje distinto. Mirando la primera línea de cada chat que llega podrás ver qué anuncio funciona.

El error más frecuente: un enlace a tu web

Si por error indicas la dirección de tu web en este tipo de grupo de anuncios, el anuncio lleva a la gente a tu web en lugar de a WhatsApp y se pierde todo el sentido de la configuración.

Opus Growth evita este error. Si en un grupo de anuncios que dirige a una aplicación de mensajería se indica una dirección web en lugar de un enlace de chat, la herramienta la rechaza y explica el motivo. Si quieres enviar tráfico a tu web, crea para ello un grupo de anuncios aparte con destino a la web.

Cómo medir los resultados

Los resultados que ves en el panel de anuncios son los clics en el anuncio. Que el chat empiece de verdad y que acabe en venta ocurre en WhatsApp. Por eso, durante las primeras semanas, anota cada día cuántos chats nuevos llegan y cuántos se convierten en una cita o una venta.

Aunque el coste por clic sea bajo, lo que de verdad tienes que medir es cuánto te cuestan un chat y un cliente. Tras registrar estas cifras durante unas semanas, queda claro qué vídeo y qué mensaje predefinido funcionan.

Preguntas frecuentes

¿Puede un anuncio de TikTok llevar directamente a WhatsApp?

Sí. Si eliges generación de clientes potenciales como objetivo de la campaña, configuras el destino del grupo como aplicación de mensajería instantánea y das al anuncio tu enlace de WhatsApp, quien toque el anuncio abrirá directamente un chat de WhatsApp contigo.

¿Necesito alguna configuración adicional de WhatsApp?

No si usas el enlace de chat (wa.me); basta con indicar tu número. Si quieres usar el ajuste nativo de WhatsApp, la documentación de TikTok exige que el número esté conectado a la herramienta de gestión de mensajes de TikTok.

¿Cuál es el presupuesto mínimo?

La base de TikTok es de 20 dólares por grupo de anuncios y día, convertida a cada moneda con su propio tipo. En las cuentas en liras turcas equivale a 200 TRY al día.

¿Puedo usar este anuncio sin web?

Sí. El anuncio lleva al usuario directamente a WhatsApp, así que no necesita una web.

¿Cómo sé qué anuncio trajo un chat?

Escribe un mensaje predefinido distinto para cada anuncio. El primer mensaje de cada chat te indicará de qué anuncio viene.