Palavras-chave negativas em massa no Google Ads: centenas de termos em uma única solicitação

As palavras-chave negativas são a tarefa de maior retorno e a mais adiada na publicidade em buscas. Todo mundo sabe que ela importa, mas ninguém senta para fazer. O motivo é simples: o relatório de termos de pesquisa tem duzentas linhas, quarenta delas são lixo, e adicioná-las uma por uma é tedioso.

A adição em massa transforma isso em poucos minutos. Você envia centenas de termos em uma única solicitação e pode desfazer tudo da mesma forma. Este post explica quais termos bloquear, em qual nível escrevê-los e os três erros que aparecem o tempo todo.

Encontre os termos antes de escrever a lista

Uma lista de negativas vem do relatório de termos de pesquisa, não de palpites. Três grupos se destacam nele.

Intenção incompatível. Termos de pessoas que pesquisam sobre o assunto em vez de comprar o produto. Se você vende um curso, "questões de prova", "provas anteriores" e "consulta de resultado" vão gerar cliques e nunca uma matrícula. Esses termos têm volume e drenam o orçamento em silêncio.

Quem procura de graça. Palavras como "grátis", "download" e "pdf" trazem visitantes sem nenhuma intenção de pagar.

Categoria errada. Esse grupo cresce quando sua palavra-chave tem mais de um significado. Se você dá lance em "automático", também recebe portas automáticas, câmbio automático e irrigação automática.

Existe um quarto grupo, e ele é discutível: nomes de marcas concorrentes. Dar lance na marca de um rival é permitido, mas converte mal, então com um orçamento pequeno bloquear costuma compensar. Tenha cuidado aqui. Alguns nomes de marca também são nomes de bairros ou distritos, e bloqueá-los corta também buscas locais legítimas.

Qual tipo de correspondência usar

Os tipos de correspondência se comportam de forma diferente nas negativas e nas positivas, e é aqui que acontece a maior parte do estrago.

• Frase é a escolha do dia a dia. Adicione "questões de prova" e toda busca que contenha essa frase será bloqueada.
• Exata bloqueia aquela busca e nada além dela. Use quando precisar de um bisturi.
• Ampla exige cuidado nas negativas. Se você transforma uma única palavra em negativa ampla, toda busca que a contenha é fechada. Correto para "grátis", perigoso para qualquer coisa próxima do nome do seu produto.

As negativas não se expandem para sinônimos nem variações próximas. Adicionar "sapatos" não bloqueia buscas por "sapato". Plurais e variações de grafia precisam ser listados separadamente. A adição em massa resolve isso, já que todos seguem na mesma solicitação.

Em qual nível escrever

Existem três níveis, e escolher errado bloqueia demais ou não bloqueia nada.

Nível do grupo de anúncios afeta apenas aquele grupo. Use para impedir que os grupos disputem os termos uns dos outros. Se você tem um grupo separado para câmbio automático, "automático" pode ser negativa no grupo de câmbio manual.

Nível da campanha é onde a maior parte do trabalho deve ficar. As listas de intenção incompatível e de quem procura de graça entram aqui.

Listas compartilhadas existem para o lixo que vale para toda a conta. Escreva a lista uma vez e associe às campanhas. Lembre-se de associá-la ao lançar uma nova campanha, caso contrário a limpeza não vale ali.

Como é a adição em massa na prática

Você prepara a lista e envia em uma única solicitação. Cada termo pode ter seu próprio tipo de correspondência, então uma lista mista não precisa ser dividida. A operação mostra o que será gravado antes de rodar e é aplicada de uma só vez depois de aprovada.

Duas facilidades práticas. Termos que já existem são ignorados, então adicionar a mesma palavra de novo não gera erro. E a operação devolve as informações necessárias para revertê-la, então um grupo adicionado por engano sai tão rápido quanto entrou.

Esse segundo ponto importa mais do que parece. Adicionar negativas é reversível, mas uma negativa errada age em silêncio. A campanha não mostra nenhum erro, as buscas que você queria simplesmente param de chegar. Ter o caminho de desfazer aberto é o que torna seguro testar uma lista ampla.

Três erros comuns

Bloquear de forma ampla demais. Negativas amplas de uma só palavra parecem eficientes e cortam demanda real junto com o lixo. Acompanhe as impressões por alguns dias depois de gravar uma lista e, se caírem bruscamente, olhe o que você adicionou por último.

Fazer uma vez só. Os termos de pesquisa mudam o tempo todo. Abrir o relatório todo mês e adicionar o lixo novo vale mais do que a primeira limpeza jamais valeu.

Não conferir os nomes de marca. Bloquear o nome de um lugar ao tentar bloquear um concorrente é a perda mais comum para negócios locais. Antes de enviar, confirme que os termos que parecem marcas realmente são marcas.

Perguntas frequentes

Uma negativa no singular bloqueia o plural também?

Não bloqueia. As negativas não têm expansão para variações próximas. Plurais, erros de digitação e formas flexionadas precisam ser adicionados separadamente.

Quantas palavras-chave negativas posso adicionar?

No uso do dia a dia você não vai chegar ao limite. Milhares de termos podem seguir em uma única solicitação, então não é preciso dividir a lista.

Nível da campanha ou lista compartilhada?

Lista compartilhada se o mesmo lixo afeta várias campanhas, nível da campanha se for específico de uma. Lembre-se de associar as listas compartilhadas às novas campanhas.

Como identifico uma negativa que adicionei por engano?

O sintoma é o silêncio: nenhum erro na campanha, apenas menos impressões. Revise a última lista que você adicionou, remova os termos suspeitos e aguarde alguns dias.

Devo bloquear marcas de concorrentes?

Com um orçamento pequeno, geralmente sim, já que elas convertem mal. Mas se o nome da marca também for nome de um distrito ou bairro, deixe de lado, ou você perderá buscas locais reais.