Weitere Telefonnummern im Google Unternehmensprofil: Bei neuer Hauptnummer nichts verlieren

Ein Google Unternehmensprofil kann eine Haupttelefonnummer und bis zu zwei weitere Nummern darunter enthalten. Die meisten Unternehmen tragen nur die Hauptnummer ein. Dabei hilft es Anrufern, wenn Festnetz und Mobilnummer oder eine allgemeine Nummer und eine Terminhotline zusammen sichtbar sind.

Wir haben für dieses Feld in Opus Growth einen Fehler behoben und eine neue Funktion ergänzt. Dieser Beitrag zeigt, was sich geändert hat, wann weitere Nummern sinnvoll sind und worauf Sie bei Call-Tracking achten sollten.

Was sich geändert hat

Google speichert Telefonnummern als einen Block: Hauptnummer und weitere Nummern zusammen. Wenn Sie bisher im Chat nur die Hauptnummer geändert haben, wurden die weiteren Nummern unbemerkt gelöscht, weil die Änderung nur die Hauptnummer enthielt. Weitere Nummern lesen oder schreiben ging ebenfalls nicht.

Jetzt ist dreierlei anders:

• Eine neue Hauptnummer lässt die weiteren Nummern stehen. Opus Growth liest zuerst die aktuellen Nummern im Profil, ändert nur den gewünschten Teil und schreibt den Rest unverändert zurück.
• Weitere Nummern werden gelesen. Wenn Sie die Profildaten abrufen, kommen die weiteren Nummern neben der Hauptnummer mit.
• Weitere Nummern werden geschrieben. Sie können sie hinzufügen, ändern oder ganz entfernen. Vor jeder Änderung sehen Sie eine Vorschau, und ohne Ihre Freigabe wird nichts ins Profil geschrieben.

So geht es im Chat

Schreiben Sie Ihrem Assistenten "Füge 030 1234567 als weitere Nummer in meinem Unternehmensprofil hinzu." Eine Liste weiterer Nummern ersetzt die bisherigen, wenn Sie also zwei Nummern möchten, nennen Sie beide auf einmal. Um alle weiteren Nummern zu entfernen, sagen Sie "entferne die weiteren Nummern", die Hauptnummer bleibt erhalten.

Wann eine weitere Nummer hilft

• Festnetz und Mobilnummer. Für Betriebe, bei denen das Festnetz während der Öffnungszeiten besetzt ist und abends oder am Wochenende das Handy.
• Eigene Terminhotline. Für Praxen, Salons und Werkstätten mit Terminvergabe, um die Terminnummer von der allgemeinen Nummer zu trennen.
• Call-Tracking. Wenn Sie für Anzeigen oder das Profil eine Tracking-Nummer nutzen (mehr dazu unten).

Wenn Sie eine Call-Tracking-Nummer nutzen

Google empfiehlt selbst, die Tracking-Nummer als Hauptnummer und die echte Nummer des Unternehmens als weitere Nummer einzutragen. So kann Google weiterhin bestätigen, dass die Nummer zum Unternehmen gehört, und die Verbindung zur Nummer auf Ihrer Website und in Verzeichnissen bleibt erhalten. Die Tracking-Nummer als Hauptnummer einzutragen, ohne die echte Nummer überhaupt anzugeben, schwächt die Einheitlichkeit Ihrer Unternehmensdaten.

Genau deshalb ist die Korrektur wichtig: Wenn Sie eine Tracking-Nummer als Hauptnummer eintragen, bleibt die echte Nummer als weitere Nummer stehen und muss nicht neu eingegeben werden.

Häufig gestellte Fragen

Kann ein Google Unternehmensprofil zwei Telefonnummern haben?

Ja. Eine Hauptnummer und bis zu zwei weitere Nummern sind möglich. Google zeigt in Suche und Maps meist die Hauptnummer, die weiteren erscheinen in den Profildetails.

Dürfen zwei Unternehmen dieselbe Telefonnummer bei Google haben?

Möglich ist es, empfehlenswert nicht. Google kann Profile mit derselben Nummer für ein Unternehmen halten und zusammenführen oder eines als verdächtig markieren. Jedes Unternehmen sollte eine eigene Nummer haben.

Warum kann ich keine Telefonnummer hinzufügen?

Meist liegt es am Format. Geben Sie die Nummer vollständig ein, mit Ländervorwahl oder im lokalen Format, ohne überflüssige Zeichen. Wartet das Profil auf die Bestätigung oder ist es gesperrt, können einige Felder gesperrt sein.

Löscht eine neue Hauptnummer die weiteren Nummern?

Nicht, wenn Sie sie über Opus Growth ändern. Die vorhandenen weiteren Nummern werden gelesen und unverändert beibehalten.