بطاقة تقييم السمعة لمراجعات Google خلال آخر 90 يومًا
بطاقة تقييم إدارية لكل فرع مبنية على مراجعات Business Profile: الحجم، وتقييم الفترة مقابل التقييم العام، وتوزيع النجوم، ونسبة المراجعات دون رد، ومتوسط وقت الرد، إضافة إلى محاور الإشادة والشكوى وقائمة ردود للمراجعات منخفضة النجوم.
متى تستخدمه
عندما تحتاج إلى إعداد تقرير عن سمعة مراجعات Google عبر الفروع وتحديد الفروع التي تحتاج إلى اهتمام.
ما ستحصل عليه
بطاقة تقييم لكل فرع مع علامات "معرّض للخطر"، وأهم محاور الإشادة والشكوى مع اقتباسات، وقائمة بالمراجعات من 1 إلى 3 نجوم التي بلا رد ليردّ عليها الفريق.
هل يغيّر أي شيء في حسابي؟
لا. يقرأ المساعد بياناتك فقط ويقدم لك تقريرًا بها.
يعمل مع
Business Profile
استخدم اتصالي بـ Opus Growth لهذا الغرض. إذا لم تجد الأداة التي تحتاجها، فابحث بين أدوات Opus Growth (باستخدام search_tools إن كانت في قائمتك)؛ وإذا تعذّر عليك الوصول إلى الأدوات تمامًا، فلا تخمّن وأخبرني.
أنشئ بطاقة تقييم للسمعة من مراجعات Google الخاصة بنا للإدارة، تغطي جميع الفروع وآخر 90 يومًا. هذه مهمة إعداد تقارير فقط.
1. اعرض قائمة الفروع. لكل فرع، اجلب متوسط التقييم العام وإجمالي عدد المراجعات، ثم تصفّح المراجعات باستخدام offset و limit حتى تحصل على كل مراجعة أُنشئت خلال آخر 90 يومًا. القائمة مرتبة حسب آخر تحديث، والرد يُحتسب تحديثًا، لذا لا تتوقف عند أول مراجعة أقدم؛ واصل التصفح حتى تصبح تواريخ التحديث أقدم من 90 يومًا أيضًا. إذا جاءت قائمة أي فرع مبتورة، فاذكر ذلك في صفه.
2. لكل فرع، اذكر:
- عدد المراجعات الجديدة في الفترة،
- متوسط تقييم الفترة مقابل المتوسط العام،
- توزيع النجوم (من 1 إلى 5) للفترة،
- المراجعات التي بلا رد في الفترة، بالعدد والنسبة،
- الوسيط لعدد الأيام بين المراجعة وردنا عليها، باستخدام تاريخ المراجعة وتاريخ الرد، للمراجعات التي تم الرد عليها في الفترة.
3. ضع علامة **معرّض للخطر** على الفرع إذا انطبق أي مما يلي:
- تقييم الفترة أقل من متوسطه العام بما لا يقل عن 0.3،
- أكثر من 20% من مراجعات الفترة بلا رد،
- وسيط وقت الرد أكثر من 3 أيام.
إذا كان لدى الفرع أقل من 5 مراجعات في الفترة، فاعرض الأرقام مع التنبيه إلى أن العينة صغيرة.
4. على مستوى جميع الفروع، حدد أهم 3 محاور إشادة وأهم 3 محاور شكوى من نص المراجعات. ادعم كل محور باقتباس قصير وعدد المراجعات التي تذكره.
5. اجلب المراجعات التي بلا رد لكل فرع، واعرض كل مراجعة بتقييم من 1 إلى 3 نجوم، من الأقدم إلى الأحدث، مع الفرع والتاريخ والنص، ليتمكن الفريق من الرد عليها.
لا تنشر أي ردود ولا تعدّلها.
يقيس مجموعة الأسئلة نفسها في ChatGPT وPerplexity وGemini كل شهر، ويتحقق مما إذا كان يتم الاستشهاد بك في إجابات الذكاء الاصطناعي من Google، ويجمع ذلك مع الزيارات الواردة من الذكاء الاصطناعي في GA4 وعمليات البحث عن علامتك التجارية في Search Console. ويوضح بصراحة ضوضاء القياس وحدود الأدوات.
متى تستخدمهتريد تتبّع ظهورك في بحث الذكاء الاصطناعي كل شهر بالمقياس نفسه، وليس مرة واحدة فقط، ومعرفة ما إذا كان عملك يؤتي ثماره.
يحسب لكل حملة عدد الأيام التي تمر بعد النقرة قبل تسجيل التحويلات، ويقدّر مدى نقص بيانات الأيام الأخيرة، ويحدد ما إذا كان قرار عروض الأسعار يجب أن ينتظر.
متى تستخدمهعندما تبدو التحويلات منخفضة خلال الأيام الأخيرة وتريد أن تعرف هل تفسّر ذلك التحويلات المتأخرة قبل أن تعدّل عروض الأسعار أو الميزانيات.
يُنشئ تقريرًا شهريًا من صفحة واحدة وبلا مصطلحات معقدة للعميل، بأرقام الشهر التقويمي الدقيقة مقارنةً بالشهر السابق، ويشرح كل تغيّر كبير في مؤشرات KPI من بيانات الحملات، ولا يُنشئ رابط العلامة البيضاء إلا بعد موافقتك على المسودة.
متى تستخدمهعندما تحتاج إلى إرسال نتائج Google Ads الشهرية إلى عميل بلغة بسيطة وشرح ما تغيّر وسبب ذلك.