رتّب تقييمات Google التي لم يُرد عليها وأنشئ مسودات ردود للموافقة عليها
قائمة مرتبة حسب الأولوية بالتقييمات التي لم يُرد عليها، مع مسودات ردود حسب الموضوع، ولا يُنشر أي رد إلا بعد موافقتك على كل واحد منها.
متى تستخدمه
عندما تتراكم تقييمات Google لأحد الفروع دون رد وتحتاج إلى الرد بسرعة دون أن تبدو الردود عامة.
ما ستحصل عليه
جدول مرتب حسب الأولوية بالتقييمات التي لم يُرد عليها، مع موضوع ومسودة رد لكل منها، إضافة إلى ملاحظة عن الشكوى الأكثر تكرارًا، ولا تُنشر الردود إلا بعد موافقتك.
هل يغيّر أي شيء في حسابي؟
فقط بموافقتك. يعرض المساعد أولًا معاينة لكل تغيير وينتظر موافقتك.
يعمل مع
Business Profile
أكمل البيانات قبل الإرسال
[اسم الموقع][جهة اتصال خدمة العملاء]
استخدم اتصالي بـ Opus Growth لهذا الغرض. إذا لم تجد الأداة التي تحتاجها، فابحث بين أدوات Opus Growth (باستخدام search_tools إن كانت في قائمتك)؛ وإذا تعذّر عليك الوصول إلى الأدوات تمامًا، فلا تخمّن وأخبرني.
اسحب تقييمات Google الخاصة بـ [اسم الموقع] خلال آخر 60 يومًا. ركّز على التقييمات التي لم يُرد عليها بعد.
أعطِ كل تقييم وسمًا واحدًا للموضوع: الشحن والتوصيل، أو الإرجاع واسترداد الأموال، أو جودة المنتج، أو المقاس والملاءمة، أو تجربة المتجر، أو أخرى. رتّب القائمة بهذا الشكل: تقييمات نجمة إلى نجمتين أولًا، ثم 3 نجوم، ثم 4-5 نجوم. وداخل كل مجموعة نجوم، ضع التقييم الأقدم أولًا.
اكتب مسودة رد لكل تقييم لم يُرد عليه وفق هذه القواعد:
- لا تتجاوز 80 كلمة. اكتب بلغة صاحب التقييم. تناول النقطة المحددة التي أثارها.
- في التقييمات السلبية، اعترف بالمشكلة دون جدال. لا تعد بخصومات أو استرداد أموال أو تعويضات. وجّه صاحب التقييم إلى [جهة اتصال خدمة العملاء].
- في التقييمات الإيجابية، اشكره واذكر المنتج أو الخدمة التي ذكرها. لا تستخدم عبارات عامة منسوخة.
قدّم جدولًا بهذه الأعمدة: التاريخ، النجوم، الموضوع، مقتطف من التقييم، مسودة الرد. بعد الجدول، اكتب ملخصًا قصيرًا: ما الموضوع الأكثر تكرارًا في تقييمات 1-3 نجوم، وهل ينبغي إصلاح هذه المشكلة في صفحات المنتجات أو في نصوص الإعلانات قبل أن ننفق المزيد على الإعلانات.
لا تنشر أي شيء. سأحدد أنا المسودات التي سأعدلها أو أوافق عليها. انشر الردود المعتمدة فقط، وبعد تأكيدي فقط.
يضيف نسخة إنجليزية من موقع ثابت ضمن /en/: عناوين URL لكل لغة، وhreflang وx-default، وog:locale ولغة schema لكل لغة، ومبدّل لغة ثابتًا، وخرائط موقع وllms.txt لكل لغة. ويتحقق بسكربت من تطابق الترجمة وجودتها، ويقيس كل الصفحات على جهازين.
متى تستخدمهعندما تريد إضافة نسخة إنجليزية إلى موقعك التركي المستضاف على Opus Growth وأن يظهر كل لغة في المكان الصحيح في البحث دون أن تنافس الأخرى.
يجمع الأسئلة التي تصل إليها الصفحة بالفعل في Search Console والمصادر التي تقتبس منها إجابات الذكاء الاصطناعي، ثم يعيد تنظيم المحتوى الحالي بإجابة مباشرة في الأعلى وعناوين على شكل أسئلة وجدول مقارنة وقسم أسئلة شائعة خاص بالصفحة. لا يخترع شيئًا، ويطبّق التغييرات بعد المعاينة والموافقة، ويسجّل خط أساس للقياس.
متى تستخدمهصفحة خدمتك أو منتجك تظهر جيدًا في Google لكنها لا يُقتبس منها في إجابات الذكاء الاصطناعي، أو أن أهم معلومة فيها مدفونة تحت مقدمة طويلة.
يفحص توافق hreflang وcanonical وhtml lang في كل نسخة لغوية، والنسخ البديلة في خريطة الموقع، وأي عمليات إعادة توجيه تلقائية بحسب بلد الزائر أو لغة متصفحه. يقيس أي نسخة يختارها Google وأي صفحة لغوية تستشهد بها إجابات الذكاء الاصطناعي، دون تغيير أي شيء.
متى تستخدمهموقعك منشور بعدة لغات ولا تظهر إحدى النسخ اللغوية في سوقها على Google أو في إجابات الذكاء الاصطناعي، بينما تظهر بدلًا منها صفحة بلغة أخرى.