أرقام الهاتف الإضافية في Google Business Profile: احتفظ بالأرقام الإضافية عند تغيير الرقم الرئيسي
يمكن أن يضم Google Business Profile رقمًا رئيسيًا واحدًا وحتى رقمين إضافيين. يشرح هذا المقال كيف تدير الأرقام الإضافية من الدردشة، ولماذا أصبحت تُحفظ الآن عند تغيير الرقم الرئيسي، وما الذي توصي به Google إذا كنت تستخدم رقمًا لتتبع المكالمات.
يمكن لملف النشاط التجاري على Google أن يحتوي على رقم هاتف رئيسي واحد وحتى رقمين إضافيين يظهران أسفله. معظم الشركات تملأ الرقم الرئيسي فقط. ومع ذلك، فإن عرض رقم هاتف أرضي ورقم جوال، أو خط عام وخط للحجوزات، يسهّل على المتصلين الوصول إلى الجهة المناسبة.
أطلقنا إصلاحًا وميزة جديدة لهذا الحقل في Opus Growth. يوضح هذا المقال ما الذي تغيّر، ومتى تفيد الأرقام الإضافية، وما الذي ينبغي الانتباه إليه إذا كنت تستخدم تتبع المكالمات.
ما الذي تغيّر
يخزّن Google أرقام الهاتف ككتلة واحدة: الرقم الرئيسي والأرقام الإضافية معًا. في السابق، عندما كنت تحدّث الرقم الرئيسي فقط من الدردشة، كانت الأرقام الإضافية تُحذف بصمت، لأن التحديث كان يحتوي على الرقم الرئيسي فقط. كما لم تكن قراءة الأرقام الإضافية أو كتابتها ممكنة.
هناك الآن ثلاثة أمور مختلفة:
- تغيير الرقم الرئيسي يُبقي الأرقام الإضافية. يقرأ Opus Growth أولًا الأرقام الموجودة حاليًا في الملف، ويحدّث الجزء الذي تغيّره فقط، ثم يعيد كتابة الباقي كما كان.
- تتم قراءة الأرقام الإضافية. عندما تطلب تفاصيل الملف، تظهر الأرقام الإضافية بجانب الرقم الرئيسي.
- تتم كتابة الأرقام الإضافية. يمكنك إضافتها أو تعديلها أو حذفها بالكامل. تشاهد معاينة قبل كل تغيير، ولا يُكتب أي شيء في الملف حتى توافق عليه.
كيف تفعل ذلك من الدردشة
قل لمساعدك: "أضف 555 0100 كرقم إضافي في ملف نشاطي التجاري." قائمة الأرقام الإضافية تحل محل الأرقام الإضافية الحالية، لذا إذا كنت تريد رقمين، أرسلهما معًا. لحذف جميع الأرقام الإضافية، قل "احذف الأرقام الإضافية" ويبقى الرقم الرئيسي في مكانه.
متى يفيد الرقم الإضافي
- هاتف أرضي وجوال. للأنشطة التي يُرد فيها على الهاتف الأرضي خلال ساعات العمل، ويبقى الجوال مفتوحًا في المساء أو في عطلات نهاية الأسبوع.
- خط حجوزات منفصل. للعيادات وصالونات التجميل ومحلات الخدمات التي تعمل بالمواعيد، لفصل خط الحجوزات عن الخط العام.
- تتبع المكالمات. إذا كنت تستخدم رقم تتبع للإعلانات أو للملف (المزيد عن ذلك أدناه).
إذا كنت تستخدم رقم تتبع للمكالمات
توصية Google نفسها هي إدخال رقم التتبع كرقم رئيسي، وإدخال الرقم الفعلي للنشاط كرقم إضافي. بهذه الطريقة يستطيع Google التأكد من أن الرقم يخص النشاط، ويبقى الارتباط بالرقم في موقعك وفي الأدلة سليمًا. أما جعل رقم التتبع رئيسيًا دون إدخال الرقم الفعلي إطلاقًا فيُضعف اتساق معلومات نشاطك التجاري.
لهذا السبب يهم هذا الإصلاح: عندما تكتب رقم تتبع في الحقل الرئيسي، يبقى الرقم الفعلي في مكانه كرقم إضافي ولا تحتاج إلى إدخاله من جديد.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن إضافة رقمي هاتف إلى ملف النشاط التجاري على Google؟
نعم. يمكنك إدخال رقم رئيسي واحد وحتى رقمين إضافيين. يُبرز Google عادةً الرقم الرئيسي في البحث وفي الخرائط، بينما تظهر الأرقام الإضافية في تفاصيل الملف.
هل يمكن لنشاطين تجاريين استخدام رقم الهاتف نفسه على Google؟
يمكنهما ذلك، لكن لا يُنصح به. قد يعامل Google الملفات التي تحمل الرقم نفسه على أنها نشاط واحد ويدمجها، أو يضع علامة مشبوه على أحدها. يجب أن يكون لكل نشاط رقمه الخاص.
لماذا لا أستطيع إضافة رقم هاتف في Google Business؟
السبب الأكثر شيوعًا هو التنسيق. أدخل الرقم كاملًا، مع رمز الدولة أو بالتنسيق المحلي، ودون رموز زائدة. إذا كان الملف في انتظار التحقق أو معلّقًا، فقد تكون بعض الحقول مقفلة.
هل يؤدي تغيير الرقم الرئيسي إلى حذف الأرقام الإضافية؟
لا، إذا غيّرته عبر Opus Growth. تتم قراءة الأرقام الإضافية الموجودة والاحتفاظ بها كما هي.
اربط Google Ads بمساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك
جرّب كل ما ورد في هذا المقال على حسابك الخاص. إعداد في 60 ثانية، و75 رصيدًا مجانيًا، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
