Anúncios no TikTok que abrem o WhatsApp: leve quem toca direto para uma conversa

Muitas pequenas empresas fecham suas vendas no WhatsApp, e não em um site. Clínicas odontológicas, salões de beleza, imobiliárias e oficinas mecânicas conversam primeiro com os clientes por chat e combinam ali o preço e o horário. Para esses negócios, o objetivo de um anúncio não é levar o visitante a um site, mas iniciar uma conversa no WhatsApp diretamente.

Com o Opus Growth, agora você pode criar exatamente esse anúncio no TikTok. Quem toca no anúncio pula o site, abre uma conversa no WhatsApp com você e encontra uma mensagem que você preparou esperando na caixa de texto. Este post explica como o anúncio é configurado, quais ajustes o TikTok exige, as duas formas de conectar o WhatsApp, como escrever a mensagem pré-preenchida e o erro mais comum.

Como esse anúncio funciona

O anúncio aparece no feed do TikTok como um anúncio em vídeo normal. A diferença está no que acontece quando alguém toca nele. Em vez de um site, o usuário é enviado ao WhatsApp no celular e uma conversa com o seu número é aberta. Uma mensagem que você escolheu, como "Olá, gostaria de informações sobre implantes dentários", já está na caixa de texto, então o usuário só precisa apertar enviar.

Como nenhuma página é carregada no meio do caminho, não há uma etapa extra em que o usuário possa desistir. Isso funciona especialmente bem se o seu site é lento, não fica bom no celular ou se você nem tem um site.

Como configurar com o Opus Growth

Você pode pedir ao seu assistente algo como: "Configure um anúncio de WhatsApp no TikTok para pessoas de 25 a 45 anos em Londres. Use o número +44 7700 900000, deixe a mensagem pré-preenchida como 'Olá, gostaria de informações sobre implantes dentários' e defina um orçamento diário de 30 libras." O assistente cria a campanha, o grupo de anúncios e o anúncio com os ajustes que o TikTok exige, e mostra uma prévia a cada etapa.

Informe seu número com o código do país, por exemplo +44 7700 900000. O Opus Growth o transforma no link do WhatsApp que abre a conversa ao toque, então você não precisa montar o link por conta própria. Um número escrito no formato nacional, como um que começa com 0, não pode ser associado a um país, por isso o Opus Growth pede que você adicione o código do país. Depois de criado, o anúncio fica pausado e só começa a veicular quando você o revisa e o ativa.

Para anúncios em vídeo, o TikTok também exige uma imagem de capa. Se você não enviar uma, o Opus Growth usa a própria capa do vídeo, então você não precisa preparar uma imagem separada.

Os ajustes que o TikTok exige

Se você preferir criar esse anúncio manualmente no TikTok Ads Manager, estes são os ajustes a usar. O Opus Growth os seleciona para você.

1. Objetivo da campanha: Geração de leads.
2. Destino do grupo de anúncios: Instant Messaging App. Além do WhatsApp, esse tipo também oferece suporte a Messenger, LINE e Zalo.
3. Orçamento: o TikTok define o mínimo diário por grupo de anúncios a partir de uma base de 20 dólares americanos, convertida para cada moeda pela sua própria cotação. Em contas em lira turca, por exemplo, isso dá 200 TRY. Se o seu orçamento estiver abaixo do mínimo, a mensagem de erro do TikTok informa o valor exato na moeda da sua conta.

Duas formas de conectar o WhatsApp

A documentação do TikTok descreve duas maneiras distintas de enviar pessoas ao WhatsApp. Qual escolher depende de quanta configuração você quer fazer.

Link de conversa. Um link de conversa do WhatsApp (wa.me) é usado como o link do anúncio. Nenhuma configuração extra é necessária; você só informa seu número e o Opus Growth cria o link. Com esse método, o clique é o único objetivo de otimização disponível. É o caminho mais prático se você quer começar rápido.

Configuração nativa do WhatsApp. O número é inserido no grupo de anúncios e o próprio TikTok cria o link da conversa. Segundo a documentação do TikTok, o número precisa estar conectado à ferramenta de gerenciamento de mensagens do TikTok para esse método. O Opus Growth também consegue configurar isso e lembra você de que o número precisa estar conectado.

O objetivo de otimização "conversas" do TikTok está disponível, no momento, apenas para contas que o TikTok incluiu em uma lista de permissões.

Como escrever a mensagem pré-preenchida

A mensagem pré-preenchida tem duas funções. Primeiro, ela facilita o início da conversa, porque o usuário não precisa pensar no que escrever. Segundo, ela mostra de qual anúncio a mensagem veio.

Por isso, não deixe a mensagem genérica. Em vez de "Olá", escreva uma frase que mencione a oferta ou o serviço do anúncio, por exemplo "Olá, gostaria de informações sobre a promoção de clareamento dental de outubro". Se você veicula vários anúncios, dê a cada um uma mensagem pré-preenchida diferente. Olhando a primeira linha de uma conversa recebida, você consegue ver qual anúncio está funcionando.

O erro mais comum: um link para o seu site

Se você informar por engano o endereço do seu site a esse tipo de grupo de anúncios, o anúncio envia as pessoas ao seu site em vez do WhatsApp, e todo o objetivo da configuração se perde.

O Opus Growth evita esse erro. Se um endereço de site for informado no lugar de um link de conversa em um grupo de anúncios que aponta para um aplicativo de mensagens, a ferramenta recusa e explica o motivo. Se você quiser enviar tráfego para o seu site, crie um grupo de anúncios separado voltado para o site com esse objetivo.

Como medir os resultados

Os resultados que você vê no painel de anúncios são cliques no anúncio. Se uma conversa realmente começa, e se ela vira uma venda, isso acontece no WhatsApp. Por isso, nas primeiras semanas, anote todos os dias quantas conversas novas chegam e quantas delas viram um agendamento ou uma venda.

Mesmo que o custo por clique seja baixo, o que você realmente precisa medir é quanto custam uma conversa e um cliente. Depois de acompanhar esses números por algumas semanas, fica claro qual vídeo e qual mensagem pré-preenchida funcionam.

Perguntas frequentes

Um anúncio do TikTok pode levar as pessoas direto para o WhatsApp?

Sim. Quando você escolhe geração de leads como objetivo da campanha, define o destino do grupo de anúncios como Instant Messaging App e informa o seu link do WhatsApp no anúncio, quem tocar no anúncio abre uma conversa no WhatsApp diretamente com você.

Preciso de alguma configuração extra no WhatsApp?

Não, se você usar o método do link de conversa (wa.me); informar seu número é suficiente. Se quiser usar a configuração nativa do WhatsApp, a documentação do TikTok exige que o número esteja conectado à ferramenta de gerenciamento de mensagens do TikTok.

Qual é o orçamento mínimo?

A base do TikTok é de 20 dólares americanos por grupo de anúncios por dia, convertida para cada moeda pela sua própria cotação. Em contas em lira turca, isso dá 200 TRY por dia.

Posso usar esse anúncio sem um site?

Sim. O anúncio leva o usuário direto para o WhatsApp, então não precisa de um site.

Como saber qual anúncio trouxe uma conversa?

Escreva uma mensagem pré-preenchida diferente para cada anúncio. A primeira mensagem de uma conversa recebida mostra de qual anúncio ela veio.